連絡先¶

710 TYB清掃：荒井さん、森本様 and cha様

連絡先

荒井さん（太陽ビル） x Dent 連絡グループ

連絡方法

LINE

メモ

荒井さんと、森元さん and chaさんが対応されています。

今まはで、荒井さんが取り仕切っていらっしゃいましたが

2025/07/07から変更になりました。

下記は荒井さん時代の詳細です。

待機費用

・2200円/1時間

現地出張費用

・対応費用：円

各種費用

・追加のタオルセット代： 330円　　(2025.8.21 荒井さんと電話で確認）

・追加の布団セット　1組　3,000円 (2025.01時点、荒井さんと確認)

・追加のブランケット 1枚 1,500円(税抜)

・別の予約で連泊の際の荷物管理and移動費用 5,500円

・使い捨てスリッパ　1足　円(税抜)

・スーツケース処分：3,700円 5,000円の時もあり。荒井さんの気分の為、毎回確認の必要あり。

忘れ物

⭐️国内宛発送

対応費3,300円 + 着払い費用

※2025/09/01 LINEで確認済み

実際に依頼したことはまだない為

依頼することがあったら、念の為、金額の確認会話いただいた方が、確実です🙏

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【ゲストがご自身で忘れ物を取りに来られる場合の案内】

この件で荒井さんご立腹になった経験あり。可能であれば、できるだけ避けたいです。

この件でトラブルになるのを防ぐ為に、社員さんへ一度相談をお願いします。

●トラブルになった際に確認した今後のステップ

・荒井さんが対応不可の時間があれば事前に教えてもらう。

・荒井さんが対応可能な時間内で、ゲストが何時に取りに来るか時間を確認する。

・時間が確定したら、オートロック内の場所に置いていただけるか荒井さんへお願いをする。

家電用品の破損についての対応

・chaさんからの説明

洗濯機などの金額が高い家電の故障については買い替えたのに使えた等のトラブルを防ぐ為

故障報告のみとなります🙇

スタッフが使えたけどゲストが使えなかった場合に二次対応が必要になるケースなどが多発する為

家電等のトラブルシュートは清掃業務外であると認識しております🙇

対応費用について

・710のものを710に送る　：無料

・TYBのものをTYBに送る　：無料

過去は下記の対応と説明がありましたが、写真さんが異議申し立てしてくたださって

上記の対応になりました。

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お世話になっております

Amazon業社の配達物の受け取り状況を鑑みて下記の通り変更とさせて頂きます。

①受け取り料金の変更

バイク、自転車で運搬可能なもの

無料→一律1回3300円への変更

※設置作業が必要なものは設置料金込みとなります。(例:小型のシーリングライトやスイッチカバー等)

※小物品でも1回の物量が多い場合は車両運搬価格となります。

※各物件毎の価格となります。

車両運搬

こちらは従来どおり変更ございません。

具等大型のお荷物については量や作業工程により別途お見積もりとなります。

②受け取り環境の変更

現在敷地内に配達してもらっているものを、配達員がわかりやすく且つ物品紛失を削減する目的で、

・置き配ボックスの設置

・置き配案内のpop設置

上記設置を9月中に行い、注文の際に対し各位の業務負担にならないよう配慮し改善してまいります。

急遽な変更となり、大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配ボックス¶

設置場所：ハンバーガーショップ右側の路地、エアコンの室外機横

鍵や固定の鎖がない為、運送会社によっては、このボックスに商品を入れていただけない場合があります。

※過去にアスクルさんからはNGがありました。電話口で御社に責任といませんのでと言ってもNGでした。

その為、受け取り人の電話番号の設定は必ずCROWさんの電話番号にお願いします。

電話番号：08011351122