ENK 勝手にレイトアウト¶
共通ルール参照
勝手にレイトアウトの基本フロー・請求計算は 共通ルール「レイトチェックアウト」 を参照。本ページはENK固有の初動確認手順を記載。
初動: 浄一さんから「ゲストの荷物が室内にある」と連絡があった場合¶
Air hostのカレンダーで 同じ名前の予約がないか 探してください。
同じ名前を発見した場合¶
予約の入れ違い・日付違いの可能性あり。該当予約の対応を行ってください。
同じ名前を発見できなかった場合¶
過去に清掃不要と連絡済みだが、清掃さんが失念している可能性あり。
過去のLINEをさかのぼって、清掃不要連絡をしていないか確認してください。
上記2つに当てはまらない場合¶
- ゲストに連絡して チェックアウトの日にちを勘違いしていないか 確認
- 勘違いしていた場合:
- 次のインが当日だった場合 → 空いている別の部屋にアサイン変更
- 101号室を利用する際は 101号室の取り扱い も参照