Wi-Fi 故障

基本対応¶

コンセントの抜き差しで再起動したらつながります。

①WiFi使用できなかった日数の宿泊費用の10％返金でまずゲスト様に打診してください。

具体的な金額を計算し、ゲストに金額もご案内ください。

②ご同意いただけた場合、返金へ。

ご同意いただけない場合は、一度社内確認してください。

③返金対応完了後、Accountingに報告してください。

オーナー様への報告が必要かどうかは物件によって異なりますので、一度なりさんに確認をお願いします。

（例：TYBの場合、荒井様に返金について報告不要です。）

FC７のみ自動メッセージで「WiFiが使用できない場合、1日につき1,000円を返金します」というメッセージを送信していますので、このルールに則って返金対応をお願いいたします。