滞在中の延泊希望
基本対応¶
カレンダーを確認後、空きがある場合はアクセプト可能。
予約の変更方法¶
OTAによって異なります。
Airbnb¶
１、Airbnbから変更リクエストを送信。
※送信できない場合：手動で予約作成（未払い）→ 追加のサービスから請求 →支払い確認 → 未払いから支払い済みに変更。
※必ずトレロの作成をお願いします。
２、Airhost から清掃不要設定を行う。
３、清掃さんへ清掃日変更連絡。
Airbnb以外のOTA¶
１、希望日を新規予約作成。（未払い）
２、スクエアでゲストに請求
３、支払い確認
４、未払い → 支払い済み に変更
５、Airhost から清掃不要設定を行う
６、清掃さんへ清掃日変更連絡。
※必ずトレロの作成をお願いします。
トレロの作成方法¶
例：
1:Squareの支払いURLと番号を記載
2:支払期限に期限をセット
3:支払い完了後、支払済に変更
4:清掃不要設定の実行
5:清掃さんへ清掃日変更の連絡
清掃変更連絡の際に注意¶
・オーナーさん清掃の場合
念の為、連絡をお願いいたします。
・清掃会社の場合
通常清掃担当者は、翌日の清掃予定を確認します。
その後翌日の清掃予定に認識に誤りがないかをDentにLINEで確認しています。
例：13日に行われる清掃予定の確認
14日清掃予定の物件は◯◯です。
例：24日に行われる清掃予定の確認
25日清掃予定の物件は◯◯です。
上記のように清掃業者から連絡済みの清掃予定に変更が発生する場合は
必ず清掃担当へ変更になる旨連絡をお願いします。
ゲストに請求するときの注意¶
必ず、支払い期限をゲストへ提示してください。
例：いつのタイミングで連絡してきたかにもよるが
元々のチェックアウト日の18時まで。
理由：清掃担当者へ連絡が必要な為。
あまりにも遅い時間に清掃日変更が確定すると、清掃会社へご迷惑な為。
KWHの注意¶
新しい予約を作成した際のタイトルや記録は、中国語で記載をお願いします。
理由：清掃会社への連絡は王さんが行なっている為、王さんがわかりやすいように。
ENKの注意¶
ENK 連泊対応 を確認ください。
KOF GROの注意¶
リモートロックの設定変更が必要です。wikiページ作成中。
BVVの注意¶
kiraraさんに連絡して、清掃実施日を変更できるか必ず事前相談をお願いします。