HTL エントランスの鍵が開かない

基本対応

ゲストには少し力を入れて鍵を回してもらうようにお願いする。

入室できたかどうか、必ず連絡いただくようにお願いをしてください。

それでも開かないと連絡があった場合

スペアキーを案内して

スペアキーであれば開けることができないか提案してください。

それでも開かないと連絡があった場合

LINEでさなださんLINEで文章でご連絡をお願いします。

10分経ってもお返事がない場合は、LINE電話をお願いします。

スプレーを噴射して、鍵穴の滑りをよくする？ように対応していただける。

※ただし夜中になってしまう可能性が高い。

裏技

滞在中のゲスト様にお電話をして

もしホテル内にいらっしゃるのであれば、中から鍵を開けてもらうように頼むのもあり。

（石井社長と森下は過去に対応済み）

ただし、夜遅い時間やクレームをいただきそうな雰囲気の場合は絶対に避けてください。