トレロのルール

基本対応¶

トレロのカードはタスク管理以外でも、過去にどのような対応をしたかのリソースにもなります。

抜けがないように、カードの作成や更新をお願いいたします🙏

アップデートがあった内容＋自分がしたこと＋次のto do を記載してください。

この３つがセットになっていることが、望ましいです！！！！

物件名＋部屋番号＋該当するゲストの滞在期間＋内容

Airbnbゲストで破損汚損紛失があった場合

請求するゲストが決定したら、予約番号を題名に追加いただけると嬉しいです！

理由：Airbnbからメールがあった際に、どのカードかすぐに見つけることが可能な為

下記のような内容を説明に記載をお願いします。

→カード作成時になかった情報も、アップデートがあったら編集ボタンから追記しちゃってください🙏

・内容の要約

・対象ゲストのURL

・スラックの投稿が関わっているものは、スラックのURL

・メールが関わっているのであれば、メールの件名、ゲストのメアド

破損汚損紛失があった場合

・いつ、誰からの報告があったか記載

・関与の疑いがあるゲストのチェックイン・チェックアウト日、URL

・発見してくれたゲストのチェックイン・チェックアウト日、URL

・次チェックインするゲストのチェックイン・チェックアウト日、URL

・ゲストに請求する金額

情報のアップデートがあったら、更新をお願いします。

アップデートがあった内容＋自分がしたこと＋ to do を記載してください。

この３つがセットになっていることが、望ましいです！！！！

基本は３日後。

・破損汚損紛失に対して、関与否定しているAirbnbゲストに請求する場合は、チェックアウトから2週間＋ 1日後

・Airbnbからゲストに請求した後は、72時間＋ 1日

状況に応じて、追加や変更をお願いします。

Trelloのカード期限が近いものは日付順に上に持ってきてください。

(少なくとも日付が黄色で強調表示されているものは必ずお願いします。)

新しいリストが必要な場合は、状況に応じて自由に作成可能です。

ゲストやオーナーさんと電話をした際は電話のログを必ずカードに残してください。