HTL 忘れ物¶
共通ルール参照
基本対応・郵送費用・トレロの進め方・海外発送・イレギュラー対応は 共通ルール「忘れ物」 を参照。本ページはHTL固有の対応のみ記載。
オーナーから連絡が来た場合¶
HTLではオーナーさんから忘れ物の連絡が来ることがあるため、以下の点に注意:
- 全体ルールとして「3ヶ月間の保管」を依頼
- 高価な物で前々回のゲストの忘れ物にも関わらず、自分のものと主張される場合があるため、慎重に対応
郵送費用（HTL）¶
- 国内発送: 2,000円（共通ルールと同額）
- 国外発送: 要確認
- 忘れ物の発送には着払い費用のほか、配送手配料として2,000円の追加費用が必要であることをゲストに伝える
ゲストがご自身で取りに来る場合（HTL特有の仕組み）¶
HTLの外にはゴミ箱が3個あります。そのうち2つはゴミ箱として使用中、1つは未使用で南京錠で施錠されています（ゴミ箱内にスーツケースあり）。
ゲストから「自分で取りに来たい」と言われた場合の案内:
ゲスト向け文言
施設の外のゴミ箱横の『箱』に入れておき、後ほどご自身で取りに来ていただくことは可能です。
注意: こちらの対応は100%お忘れ物の安全を保証できるものではない為、取りに来られるまでに何かあった場合は責任は負いかねますがよろしいですか？
- 南京錠 暗証番号:
119
手順¶
- ゲストから同意を得る
- 真田様へLINEで依頼 — 「上記対応で、お忘れ物を未使用のゴミ箱の中に入れていただけますか？」
- 次回以降、写真撮影を依頼:
- 未使用のゴミ箱の写真
- 南京錠の写真
- 忘れ物を中に入れた状態の写真
背景（参考）¶
真田様は、一度アウトされたゲストが施設のスペアキーなどを使用して再度入室されることを好ましく思われていません。また入り口のスペアキーも色んなゲストに案内したくないとの意向です。この背景から上記対応が提案されました。
（2025/08/03 真田さまとの電話で確認）