ETB Wi-Fiが使えない

基本対応

室内で接続ができていないことがわかる写真をゲストへ依頼してください。

※必ず室内で撮影されたものであるか確認をお願いします。

物件対応

キッチンもしくは1FリビングにWiFiルーターがあります。

WiFiルーターの電源入れ直しとルーターケーブルの再接続をゲストへ依頼してください。

※返金対応の話は、坂田さんの許可があるまでしないでください。

基本対応

１、室内で接続ができていないことがわかる写真をゲストへ依頼

必ず室内で撮影されたものであるか確認をお願いします。

２、WiFi使用できなかった日数の宿泊費用の10％返金でまずゲスト様に打診してください。

具体的な金額を計算し、ゲストに金額もご案内ください。

３、ご同意いただけた場合、返金へ。

ご同意いただけない場合は、一度社内確認してください。

４、返金対応完了後、Accountingに報告してください。

オーナー様への報告が必要かどうかは物件によって異なりますので、一度なりさんに確認をお願いします。

その後、こちらのページの更新をお願いします。