リモートロック¶
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リモートロックについて
したにだぶりあり
◆リモートロックとは
ゲストごとに番号が変わる電子キーこと
＜ KOF＞
・玄関 リモートロック
・各部屋 鍵で施錠
リモートロックは、
・外からテンキー（暗証番号）で解錠した場合、ドアを閉めると数秒後に自動的に施錠されます。ただし、入室時すでに解除されていた場合（退室者の施錠忘れ）は自動で施錠されませんので、入室後にサムターンで施錠が必要です。
・外出/チェックアウトの際、中から解錠するにはサムターンを使います。サムターンで解錠した場合は、ドアを閉めても自動で施錠されません。必ずLOCKSTATEボタンを押して施錠する必要があります（これを忘れがち）
大変お手数ですが、ドアの施錠は大変重要ですので必ず守ってもらう。
◆リモートロックの作業が発生するタイミング
①GROに予約が入った時
②アーリーチェックイン、荷物預かり
③レイトチェックアウト
①GROに予約が入った時
各部屋のリモートロックを手動で作成する必要がある
＜方法＞
・GRO
名前コピペ 開始日（チェックイン時間）と終了日（チェックアウト時間）
ドアグループ 部屋数えらぶ PINコード（コピペ） 作成
・KOF
名前コピペ 開始日（チェックイン時間）と終了日（チェックアウト時間）
各カギ 玄関 PINコード（コピペ） 作成
ゲスティ
Access code PINコード コピペ
※予約が直前だった場合は、念のためゲストへPINコードの案内メールを送る。
②アーリーチェックイン、荷物預かり
③レイトチェックアウト
＜方法＞
アクセス ゲスト検索 ゲスト右側の編集（えんぴつマーク）
ゲストへ案内した時刻に変更する
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KOF・GRO リモートロックの確認、暗唱番号操作方法
基本対応
KOF・GROのリモートロックの暗唱番号は各ゲストごとに自動で割り当てられています。
⚠️KOFのリモートロックは、建物入り口のみですが、
GROは建物入り口も各部屋のドアもリモートロックです。
ゲスト様からリモートキーの暗唱番号を訊かれた際に確認する方法は以下です。
https://connect.remotelock.jp/ こちらのサイトに入っていただき、
KOF：アカウント：yado.kof1904@gmail.com
パスワード：kof-kofuu
GRO：アカウント：miki-eng-1818＠oct.zaq.ne.jp
パスワード：m19771008
(パスワード：オーナー様が2024/11/21に変更)
スクリーンショット 2023-08-15 21.22.03.png
ログインすると以下のページになります。
スクリーンショット 2023-08-15 18.52.45.png
下にスクロールすると、各ゲスト様に割り当てられた暗唱番号が確認できます。
スクリーンショット 2023-08-15 18.52.54.png
もし見当たらない場合は、右上の検索ボックスからゲスト名で検索してみてください。
スクリーンショット 2023-08-15 18.53.04.png
⭐️暗唱番号の右横に各ゲストに割り当てられている暗証番号が使用できる有効期限の時間が記されています。
👉ゲスト様がチェックイン日のお昼12時前に、この暗唱 番号でロック解除しても開きません！
【同じお部屋での延泊が生じた場合の操作方法】
同じお部屋でゲストの延泊が決定した際、AirbnbやBookingですぐに日程変更の操作が完了し、チェックアウトの日付がAirhost上に反映される場合は、こちらのサイトでも日付変更が反映されるので暗唱番号の操作はしなくても大丈夫です。
ただ、すでに滞在中でBooking/Expediaからの予約ですぐに変更したチェックアウト日がAirhostに反映しない場合は、手動での操作が必要になります。
もしくは、手動で予約を作る場合、
延泊をStripeで請求し、カレンダーをブロックするだけの場合も同様です。
↓ 延泊されるゲストの「えんぴつ」の編集マークをクリック。
スクリーンショット 2023-09-03 13.18.12.png
↓ 「終了日」を延泊のチャックアウト日に変更し、「更新」をクリック
スクリーンショット 2023-09-03 13.18.24.png
これで延泊した日付も同じ暗唱番号でドアの開閉が可能になります。
終了日の時間は、余裕を持たせて「10：30」でお願いします。
イレギュラー対応
【特に対応に注意が必要な場面】
⚠️GROで、同じ施設内の違うお部屋の移動が発生した場合です❗️
違うお部屋番号の正しい暗唱番号をゲスト様に伝える必要が発生してきます。
移動先の新しいお部屋での新しい暗唱番号を作成する必要があるので、Airhostで“手動で”移動先に予約を作成する必要があります❗️
Airhostで予約を作成しますと、こちらのサイトでも暗唱番号が割り当てられる仕組みです。
新しく手動で予約をAirhostで作成していないと、ゲストが元々入れた予約の期間中しかリモートロックの暗唱番号が使用できないので、元々設定されていた時間を過ぎるとゲストが建物/お部屋に入れなくなり締め出される可能性が発生します。
（Airhostで移動先のお部屋に新たに予約を作成した際、元々の予約はそのままにしておいていただいて大丈夫です。 ただ予約を移動した旨は、オーナー様や清掃会社に連絡してください。）
【Airhostでの手動での予約作成が間に合わず、ゲスト様がリモートロックを解除出来ない場合の緊急対応】
こちらのサイトの下の方へスクロールしていただくと、
スクリーンショット 2023-08-21 18.32.11.png
「Dent株式会社」の認証番号「３９３８」が出てきます。
こちらがどのお部屋でも開ける事が出来るマスターキーになります。
ゲスト様が締め出されてしまい、すぐに解除番号が必要な場合は、こちらのマスターキー番号をご案内ください。