GRO 延泊

----------------なりさんと今後の運用をどうすべきか相談中----------------

【同じお部屋での延泊が生じた場合の操作方法】

同じお部屋でゲストの延泊が決定した際、AirbnbやBookingですぐに日程変更の操作が完了し、チェックアウトの日付がAirhost上に反映される場合は、こちらのサイトでも日付変更が反映されるので暗唱番号の操作はしなくても大丈夫です。

ただ、すでに滞在中でBooking/Expediaからの予約ですぐに変更したチェックアウト日がAirhostに反映しない場合は、手動での操作が必要になります。

もしくは、手動で予約を作る場合、

延泊をStripeで請求し、カレンダーをブロックするだけの場合も同様です。

↓ 延泊されるゲストの「えんぴつ」の編集マークをクリック。

スクリーンショット 2023-09-03 13.18.12.png

↓ 「終了日」を延泊のチャックアウト日に変更し、「更新」をクリック

スクリーンショット 2023-09-03 13.18.24.png

これで延泊した日付も同じ暗唱番号でドアの開閉が可能になります。

終了日の時間は、余裕を持たせて「10：30」でお願いします。

【特に対応に注意が必要な場面】

⚠️GROで、同じ施設内の違うお部屋の移動が発生した場合です❗️

違うお部屋番号の正しい暗唱番号をゲスト様に伝える必要が発生してきます。

移動先の新しいお部屋での新しい暗唱番号を作成する必要があるので、Airhostで“手動で”移動先に予約を作成する必要があります❗️

Airhostで予約を作成しますと、こちらのサイトでも暗唱番号が割り当てられる仕組みです。

新しく手動で予約をAirhostで作成していないと、ゲストが元々入れた予約の期間中しかリモートロックの暗唱番号が使用できないので、元々設定されていた時間を過ぎるとゲストが建物/お部屋に入れなくなり締め出される可能性が発生します。

（Airhostで移動先のお部屋に新たに予約を作成した際、元々の予約はそのままにしておいていただいて大丈夫です。　ただ予約を移動した旨は、オーナー様や清掃会社に連絡してください。）

【Airhostでの手動での予約作成が間に合わず、ゲスト様がリモートロックを解除出来ない場合の緊急対応】

こちらのサイトの下の方へスクロールしていただくと、

スクリーンショット 2023-08-21 18.32.11.png

「Dent株式会社」の認証番号「３９３８」が出てきます。

こちらがどのお部屋でも開ける事が出来るマスターキーになります。

ゲスト様が締め出されてしまい、すぐに解除番号が必要な場合は、こちらのマスターキー番号をご案内ください。