SKT Wi-Fiが使えない

基本対応¶

室内で接続ができていないことがわかる写真をゲストへ依頼してください。

※必ず室内で撮影されたものであるか確認をお願いします。

１Fの事務所側にルーターあり。オーナーさんへ連絡してリセット依頼をお願いします。

注意

2025/08/26 現在、ルーターが１階事務所にあるのみです。

WiFiの電波は２階のリビングには届くようですが、室内や３階へは届かず、ネットが使用できない状態のようです。

オーナー様には上記と各階にルーターの設置をご検討いただくようお伝えしていますが

もし今後同様のクレーム等が発生した場合は

再度オーナー様に各階にルーターの設置のご提案と一部返金対応をしても良いかなどご相談してください。

１、室内で接続ができていないことがわかる写真をゲストへ依頼

必ず室内で撮影されたものであるか確認をお願いします。

２、WiFi使用できなかった日数の宿泊費用の10％返金でまずゲスト様に打診してください。

具体的な金額を計算し、ゲストに金額もご案内ください。

３、ご同意いただけた場合、返金へ。

ご同意いただけない場合は、一度社内確認してください。

４、返金対応完了後、Accountingに報告してください。

その後、オーナー様へ報告。