レイトチェックアウト¶
基本対応¶
当日にチェックインがある場合¶
不可。
当日にチェックインがない場合¶
再度連絡いただくようご案内。連絡可能時間: チェックアウト3日前の8:30〜18:00まで。チェックインがない場合、可能。
計算方法¶
| 連絡タイミング | 料金 |
|---|---|
| チェックアウト前日の 18時までに連絡あり | (500 × 人数) × 時間 円 |
| チェックアウト前日の 18時以降に連絡あり | 5,500円(税込) + (500 × 人数) × 時間 円 |
| 連絡なしの勝手にレイトアウト | 清掃担当者の待機費用 + 5,500円(税込) + (500 × 人数) × 時間 円 |
イレギュラー対応: 連絡なしの勝手にレイトアウト¶
- 清掃担当者へ、ドアをノックしていただくよう依頼
- ゲストへ電話・メッセージ送信 !!! warning "必ずメッセージを残す（エビデンスになる）"
- 清掃担当者が部屋に入って掃除を開始してもよいか、ゲストへ確認
- チェックアウト完了の連絡をもらう or 完了を確認したメッセージを送信 !!! warning "必ずメッセージを残す（エビデンスになる）"
- 清掃者の待機費用を確認
- ゲストへ請求を行う
注意
6) の請求を行うまでは、お金が発生することをゲストには伝えない。
ゲストへ連絡時の注意¶
自動メッセージでチェックアウトは10:00と記載されますが、気にせずにお約束した時間にチェックアウトいただけることを説明してください。自動メッセージの為、変更できないことを謝罪してください。
Airbnbサポートについて¶
ゲストが支払いを拒否 or 完了しなかった場合、Airbnbサポートをしていただける可能性が高いため、サポート依頼をお願いします。