FFO1 /2 延泊リクエスト

基本対応

FFO1 / 2は、予約の前後にブロックが自動でかかる設定になっております。

理由：オーナーの清掃都合により当日in・outの予約を入れないようにするため。

延泊のリクエストがあった際は下記手順を行う必要があります。

延泊のリクエストがあった場合の対応方法

1)

手動で各予約の前後に手動でブロックをいれる

(ブロックを入れないと、この後の手順で当日in・outの予約が決まる可能性がある)

2)

延泊リクエストのチェックアウト日にブロックをいれる

(延泊後のチェックアウト日に、チェックインの予定が入らないようにする)

3)

予約の前後に自動でブロックがかかる設定を解除

4)

延泊予約を処理(Airbnbにて延泊予約のリクエスト承認もしくは手動予約の作成)

5)

延泊予約の処理が終了次第、自動ブロックの再設定

※下記画像、グレーの斜線部分が自動ブロックです。

注意

延泊後当日にインアウトが発生する場合

リクエスト自体をゲストにお断りする必要があります。

理由：清掃が間に合わない為

延泊後当日にインアウトが発生しない場合

ゲストのリクエストをアクセプトすることが可能です。

この対応進める場合

必ずなりさんに相談して、実行していいか許可を得てから進めてください。

対応方法

１、今の時点で入っている全ての予約のチェックアウト日に、手動でブロックを作成する。

２、延泊リクエストがあったゲストのチェックアウト予定日に予約が入らないように、手動でブロックを作成する。

理由：次のステップで自動ブロックを解除します。予約が入ってしまい、清掃が間に合わなくなることを防ぐ為。

３、自動でかかるブロックの設定を解除する。

各予約前後のブロック日を0にしてください。

４、OTAによって対応が異なります。

Airbnbゲストの場合

予約変更リクエストを送信。可能な限り早めにアクセプトいただくよう依頼する。

Airbnb以外のOTAの場合

ゲストからの延泊リクエスト通りに、手動で予約を作成する。（未回収）

５、OTAによって対応が異なります。

Airbnbゲストの場合

ゲストがアクセプトしたら、自動ブロックの設定を１日に戻す。

※必ずトレロ作成して、引き継ぎマストでお願いします！！！

Airbnb以外のOTAの場合

自動ブロックの設定を１日に戻す。

※必ずトレロを作成して

ゲストから支払いがあったら回収済みにしてアカウンティングに報告するように

引き継ぎマストでお願いします！！！

注意

自動ブロックの再設定を忘れると、新たに発生した予約にブロックがかからず、清掃が間に合わなくなります。

必ず自動ブロックがかかったことの確認を最後にお願いします！！！