無料キャンセルについて

基本対応¶

チェックインが3ヶ月(90日)以上先のゲストについてに限り、返金可能。

2025/11/28 アナウンスメント byなりさんより

キャンセルのルールについて、1つ変更があります。

これまで返金不可のゲストからのキャンセル希望は、一貫してキャンセル不可で進めていましたが

チェックインが3ヶ月(90日)以上先のゲストについては集客についても余裕があることから、無料キャンセルを許可します。

目的は、集客が問題なく行える期間のゲストに対して、キャンセルに関するコミュニケーションコストを減らすことです。

ゲストから返金リクエストがあった場合、まずはbookingにログインをお願いします。

施設名を選択後、ゲストの予約番号を入力、ゲストのページに進むと、下記のような画面があります。

無料で承諾を選択して、送信してください。

アカウンティングに報告して、完了ください。