Agoda 連絡方法¶

基本対応¶

人数変更・日付変更があった場合、Agodaに電話連絡する。

【大まかな手順】

１、変更に伴う金額の確認。

Air hostのカレンダー上で確認できる変更希望日と現予約日の金額変更を確認。

（Airhostのカレンダーに緑文字金額とオレンジ文字金額表示がある。基本オレンジ文字金額だが、なりさんに確認）

２、ゲストに金額についてお伝えし了承を取る。

３、Agodaに連絡し変更と金額についても伝える。

４、Agodaからゲストに連絡がいき、金額の徴収もAgoda側で行う。

５、Trelloにカードを残し、日付け変更が確認できて完了。

【より詳しい手順】

１、agodaにログイン

PASS：qMTer3YdXTd

２、該当するゲストを選択して吹き出しマークを押下。

３、右下のお困りですか？を押下

４、「予約」を選択

５、予約の変更」→「アゴダへの問い合わせ」

６、電話番号が右下に表示。03〜で架電もしくは＋81〜で架電可能。

予約番号、施設ID番号入力が必要。

かかりにくため何度もトライしてください。3回〜４回ほどで通じます。

７、黄色楕円の電話番号、四角の施設IDをオペレーターへ伝える。

予約の変更、キャンセル、ゲストへの連絡、返金など

予約に関するお問い合わせは、アゴダ予約IDを記載してbiz@agoda.comにお送りください。

緊急度低い場合は、こちらからの連絡も可能。